Termini e condizioni del servizio

Premesse e Informazioni Generali

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni” o “T&C”) applicabili all’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito internet https: https://uganutraceuticals.com/ (di seguito, il “Sito”).

Il Sito è di titolarità ed è gestito da:
U.G.A. Nutraceuticals S.r.l. - società unipersonale
con sede legale in Via Leonardo Da Vinci 129/C, 06024 Gubbio (PG)
Codice Fiscale e Partita IVA: 02801680543
Capitale sociale interamente versato pari a euro 80.000 euro
PEC: uganutraceuticals@legalmail.it 
E-mail: info@uganutraceuticals.com

(di seguito, il “Venditore”).

Il Venditore commercializza integratori alimentari e prodotti nutraceutici destinati esclusivamente a operatori professionali (di seguito, i “Prodotti”).

Le vendite effettuate tramite il Sito sono regolate dalla normativa italiana applicabile, con particolare riferimento al Codice Civile e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

Le presenti Condizioni disciplinano tutte le vendite effettuate tramite il Sito e costituiscono parte integrante di ogni ordine di acquisto.

Destinatari del Servizio

L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è riservato esclusivamente a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito, il “Cliente”).

Non è consentito l’acquisto da parte di soggetti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa vigente. Per gli utenti che non agiscono in qualità di professionisti, il Sito svolge esclusivamente funzione informativa e di presentazione dei Prodotti, senza possibilità di procedere all’acquisto.

Il Cliente dichiara di agire per scopi professionali e di essere in possesso dei requisiti di legge per la conclusione di contratti vincolanti. L’inserimento della Partita IVA durante la procedura di acquisto costituisce elemento essenziale per la qualificazione del Cliente come soggetto professionale.

Accettazione delle Condizioni

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine tramite il Sito. L’inoltro dell’ordine comporta la piena conoscenza e l’integrale accettazione delle presenti Condizioni.

Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data di trasmissione dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini trasmessi successivamente a tale data.

Per ciascun ordine confermato, il Cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente il riepilogo dell’ordine e un link che consente di visualizzare le Condizioni applicabili e i dati essenziali della fornitura.

Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti commercializzati dal Venditore tramite il Sito. I Prodotti consistono in integratori alimentari, prodotti nutraceutici e/o altri prodotti destinati alla rivendita o all’utilizzo nell’ambito dell’attività professionale del Cliente.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle relative schede tecniche e informative disponibili sul Sito. Le immagini, le descrizioni e le eventuali rappresentazioni grafiche dei Prodotti hanno carattere meramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale vincolante, potendo i Prodotti presentare variazioni non sostanziali.

Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’inoltro dell’ordine, la conformità dei Prodotti alle proprie esigenze professionali, nonché la compatibilità con la normativa applicabile alla propria attività, restando esclusa ogni responsabilità del Venditore per utilizzi non conformi alla destinazione d’uso o alla normativa vigente nel Paese di commercializzazione da parte del Cliente.

Modalità di conclusione del contratto 

L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale irrevocabile ai sensi dell’art. 1329 c.c., vincolante per il Cliente per il periodo necessario alla sua valutazione da parte del Venditore.

A seguito della trasmissione dell’ordine, il Cliente potrà ricevere una comunicazione automatica di presa in carico dello stesso. Tale comunicazione ha esclusivamente valore informativo e non costituisce accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto si intenderà concluso esclusivamente nel momento in cui il Cliente riceverà espressa comunicazione scritta di accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di accettare, rifiutare o modificare l’ordine, anche parzialmente, a propria discrezione, previa comunicazione al Cliente. Eventuali modifiche proposte dal Venditore dovranno essere espressamente accettate dal Cliente.

L’accettazione dell’ordine potrà essere subordinata, a titolo esemplificativo, a:

• verifica della disponibilità dei Prodotti;
• verifica della correttezza dei dati forniti;
• valutazione dell’affidabilità commerciale del Cliente.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente senza che ciò comporti alcun diritto al risarcimento o indennizzo in favore del Cliente.

Qualora siano già stati effettuati pagamenti, il Venditore provvederà alla restituzione delle somme eventualmente incassate.

Disponibilità dei Prodotti

Le informazioni relative alla disponibilità dei Prodotti indicate sul Sito hanno carattere meramente indicativo e non vincolante per il Venditore.

Eventuali disallineamenti tra le giacenze effettive di magazzino e le disponibilità indicate sul Sito possono verificarsi in ragione di aggiornamenti non simultanei dei sistemi informatici, accessi contemporanei di più utenti o altre cause tecniche. In tali casi, la disponibilità effettiva sarà verificata dal Venditore al momento dell’elaborazione dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito, in tutto o in parte, a un ordine qualora i Prodotti risultino, anche successivamente all’accettazione, temporaneamente o definitivamente indisponibili per cause non imputabili al Venditore, ivi incluse, a titolo esemplificativo, difficoltà di approvvigionamento, interruzioni nella catena produttiva o distributiva o cause di forza maggiore.

In caso di indisponibilità totale o parziale dei Prodotti ordinati, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, potendo alternativamente: (i) proporre la fornitura di Prodotti equivalenti per caratteristiche e valore; (ii) concordare un nuovo termine di consegna; ovvero (iii) annullare l’ordine, in tutto o limitatamente ai Prodotti indisponibili.

In caso di annullamento totale, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme eventualmente già corrisposte; in caso di annullamento parziale, il Cliente avrà diritto alla restituzione delle somme versate con riferimento ai soli Prodotti non disponibili, con esclusione di qualsiasi ulteriore pretesa, anche risarcitoria, salvo il caso di dolo o colpa grave del Venditore.

Registrazione e Accesso all’Area Riservata

L’accesso alle funzionalità di acquisto del Sito, nonché la visualizzazione dei prezzi e delle condizioni commerciali riservate, è consentito esclusivamente ai soggetti previamente registrati e qualificati come professionisti.

La richiesta di registrazione deve essere effettuata mediante compilazione dell’apposito modulo disponibile sul Sito, con indicazione dei dati richiesti.

Il richiedente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle informazioni comunicate.

Il Venditore si riserva di verificare le informazioni fornite e di abilitare l’account professionale a seguito delle opportune verifiche. Fino all’avvenuta abilitazione, l’utente non potrà accedere alle condizioni economiche riservate né procedere all’acquisto dei Prodotti.

Le credenziali di accesso all’area riservata sono personali e non trasferibili. Il Cliente è responsabile della loro riservatezza e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.

Il Venditore si riserva altresì il diritto di sospendere o revocare l’accesso all’area riservata in caso di perdita dei requisiti professionali, utilizzo non conforme del Sito o violazione delle presenti Condizioni.

Prezzi e Condizioni Economiche

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e si intendono al netto dell’IVA, salvo diversa indicazione.

I prezzi applicabili sono quelli risultanti dal listino in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine o quelli eventualmente concordati per iscritto tra le parti.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il proprio listino prezzi. Le eventuali variazioni non si applicheranno agli ordini già accettati dal Venditore.

Salvo diverso accordo scritto, i prezzi indicati non includono costi di spedizione, assicurazione, imballaggi speciali, dazi doganali o altri oneri accessori, che restano a carico del Cliente e saranno indicati separatamente in fase di ordine o nella conferma d’ordine.

Eventuali offerte promozionali o condizioni particolari hanno validità limitata al periodo indicato e non sono cumulabili salvo diversa indicazione espressa.

In caso di errori evidenti o riconoscibili nel prezzo pubblicato sul Sito, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine anche successivamente alla conferma, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo alla restituzione delle somme eventualmente già incassate, senza che ciò comporti alcuna responsabilità ulteriore a carico del Venditore.

Modalità di Pagamento

L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente non comporta l’immediato obbligo di pagamento, restando l’ordine medesimo soggetto a revisione e successiva conferma da parte del Venditore.

Il pagamento sarà richiesto esclusivamente a seguito dell’accettazione espressa dell’ordine da parte del Venditore e secondo le modalità e i termini indicati nella relativa comunicazione di conferma.

Salvo diverso accordo scritto tra le parti, le modalità di pagamento potranno includere, a titolo esemplificativo: a) bonifico bancario anticipato, alle coordinate indicate dal Venditore; b) pagamento tramite strumenti elettronici resi disponibili sulla piattaforma; c) eventuali ulteriori modalità concordate in funzione del rapporto commerciale con il Cliente.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine potrà essere subordinata all’effettivo accredito delle somme dovute sul conto corrente del Venditore.

Eventuali termini di pagamento differiti o condizioni particolari dovranno risultare da accordo scritto tra le parti o dalla conferma d’ordine.

In caso di mancato o ritardato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di: (i) sospendere l’esecuzione dell’ordine; (ii) rifiutare ulteriori ordini; (iii) applicare gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002, ove applicabile; (iv) richiedere il risarcimento degli eventuali ulteriori danni subiti.

Spedizioni e consegna

Il Venditore provvederà alla consegna dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nella conferma d’ordine, mediante vettori selezionati dal Venditore, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

I termini di consegna eventualmente indicati nel Sito, nella conferma d’ordine o in altre comunicazioni hanno carattere meramente indicativo e non essenziale, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause ad esso non imputabili, ivi incluse, a titolo esemplificativo, ritardi del vettore, difficoltà di approvvigionamento, interruzioni nella catena logistica, eventi di forza maggiore o provvedimenti dell’Autorità.

Salvo diverso accordo scritto, la consegna si intende effettuata e il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna dei medesimi al vettore incaricato del trasporto.

Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della ricezione, l’integrità dei colli e la corrispondenza dei Prodotti a quanto indicato nei documenti di trasporto. Eventuali contestazioni relative a danni evidenti o ammanchi dovranno essere immediatamente segnalate al vettore con apposita riserva scritta sul documento di consegna e comunicate al Venditore tempestivamente.

In mancanza di tempestiva contestazione nei termini sopra indicati, i Prodotti si intenderanno accettati senza riserve, fatti salvi i diritti derivanti da eventuali vizi occulti nei termini di legge.

Qualora il Cliente non provveda al ritiro dei Prodotti o rifiuti ingiustificatamente la consegna, il Venditore potrà addebitare al Cliente i costi di giacenza, di rientro della merce e ogni ulteriore spesa sostenuta.

Esclusione del Diritto di Recesso

Una volta concluso il contratto ai sensi delle presenti Condizioni, il Cliente non potrà recedere, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Eventuali richieste di annullamento o modifica successive all’accettazione dell’ordine potranno essere valutate dal Venditore a propria discrezione, senza che ciò comporti alcun obbligo in capo allo stesso.

Garanzia 

Il Venditore garantisce che i Prodotti sono conformi alle specifiche dichiarate e privi di vizi ai sensi dell’art. 1490 c.c.

Il Cliente è tenuto a verificare i Prodotti al momento della consegna. Eventuali vizi o difformità dovranno essere denunciati per iscritto entro 8 (otto) giorni dalla scoperta ai sensi dell’art. 1495 c.c. In difetto di tempestiva denuncia, il Cliente decade dal diritto alla garanzia.

In caso di vizi accertati, il Venditore potrà, a propria scelta, sostituire i Prodotti difettosi, ridurre il prezzo o risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi.

È escluso il risarcimento di danni indiretti o consequenziali, salvo il caso di dolo o colpa grave. La garanzia non opera in caso di uso improprio, conservazione non conforme o manipolazione dei Prodotti non imputabile al Venditore.

Diritti di proprietà intellettuale

Il Sito, i marchi e ogni altro segno distintivo utilizzato dal Venditore, nonché tutti i contenuti presenti sul Sito o relativi ai Prodotti (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, schede tecniche, fotografie, grafiche, loghi, layout, cataloghi, documentazione commerciale e materiale promozionale) sono di titolarità del Venditore o legittimamente utilizzati dallo stesso e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà o di utilizzo sui marchi, sui contenuti o su qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale del Venditore.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo dei contenuti o dei segni distintivi del Venditore per finalità diverse da quelle espressamente consentite, senza il previo consenso scritto del Venditore.

L’eventuale autorizzazione alla rivendita dei Prodotti non comporta alcuna concessione di licenza sul marchio, salvo specifico accordo scritto tra le parti.

Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, sospensioni o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali qualora tali eventi siano conseguenza di circostanze non imputabili al proprio operato o comunque derivanti da cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, interruzioni o rallentamenti nella produzione o nella catena di approvvigionamento, indisponibilità di materie prime, difficoltà logistiche, scioperi, eventi naturali, provvedimenti dell’Autorità o malfunzionamenti dei sistemi di trasporto o comunicazione.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Venditore, a qualsiasi titolo insorgente e comunque connessa alla conclusione, esecuzione o risoluzione del contratto, non potrà in ogni caso eccedere l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente per i Prodotti oggetto di contestazione.

In ogni caso è esclusa la responsabilità del Venditore per danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo meramente esemplificativo, perdita di profitto, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali, danno all’immagine o alla reputazione, sospensione dell’attività del Cliente, nonché per eventuali pretese avanzate da terzi nei confronti del Cliente.

Resta altresì esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore per utilizzi dei Prodotti non conformi alla destinazione d’uso, alle istruzioni fornite o alla normativa applicabile nel Paese in cui il Cliente intenda commercializzare o impiegare i Prodotti.

Legge applicabile, risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie insorte fra le parti derivanti dal o connesse al presente contratto, incluse quelle concernenti l’esistenza, la validità o cessazione del contratto stesso, prima dell’eventuale fase giudiziale, saranno devolute all’organismo di mediazione specializzato nelle controversie oggetto del presente accordo “Mediatori del Digitale” di ADR INTESA S.r.l. https://mediatorideldigitale.it/, in osservanza del Regolamento dell’organismo in vigore al deposito della domanda. Qualora il tentativo di mediazione dia esito negativo, le controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del tribunale di Milano, con espressa esclusione di ogni foro concorrente.

Clausole finali

L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni non comporterà l’invalidità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto del contratto e sostituiscono ogni eventuale precedente intesa, scritta o orale.