Política de calidad
U.G.A. Nutraceuticals es una empresa altamente especializada en la investigación, formulación, producción y comercialización de suplementos de ácidos grasos esenciales, particularmente los ácidos grasos omega-3 de cadena larga EPA y DHA, con pureza de grado farmacéutico.
Nuestro trabajo se basa en investigación y tecnología de vanguardia, respetando el medio ambiente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y materias primas, y supervisamos minuciosamente cada etapa de la producción para garantizar que nuestros clientes reciban un producto de calidad superior a un precio justo y un servicio confiable.
Gracias a nuestro saber hacer y a nuestras colaboraciones con empresas líderes del sector, llevamos a cabo con éxito nuestra misión empresarial: difundir la cultura de los “omega-3” de calidad farmacéutica, valiosos aliados para nuestra salud.
Hoy en día, las empresas deben afrontar el reto del cambio climático integrando objetivos de descarbonización y sostenibilidad ambiental en sus estrategias, de forma coherente y alcanzable con sus planes de negocio. Por ello, nos comprometemos a priorizar la sostenibilidad en nuestras decisiones mediante la investigación constante de tecnologías innovadoras que nos permitan mejorar nuestros procesos de producción en términos de eficiencia energética, reducción de residuos y uso responsable de los recursos.
Nuestros suplementos se derivan de procesos de pesca sostenibles y legales. El pescado que seleccionamos no proviene de piscifactorías, sino de pesca en aguas abiertas. De esta forma, protegemos el ecosistema marino y ofrecemos a nuestros clientes productos de la más alta calidad. El aceite de pescado se obtiene a partir de subproductos de la industria pesquera alimentaria; el producto no agota los recursos alimentarios existentes.
Los materiales utilizados en nuestros embalajes cuentan con la certificación FSC. Provienen de bosques certificados y gestionados responsablemente. Con esta certificación, ofrecemos a los consumidores la posibilidad de tomar decisiones sostenibles y rastrear el origen de nuestros materiales de embalaje.
Nuestros productos se transportan y comercializan en todo el mundo. Por ello, contamos con transportistas certificados, seleccionados también por su compromiso con políticas activas destinadas a controlar o reducir el uso de combustibles fósiles.
U.G.A. Nutraceuticals cuenta con la certificación ISO 9001:2015 y está constantemente comprometida a alinear su organización, enfoque, procesos internos y ofertas al cliente con los estándares reconocidos como se describe en la documentación de su Sistema.
La calidad de los servicios prestados es una consecuencia directa de los métodos de funcionamiento de la organización, la cual para tener éxito debe perseguir las siguientes estrategias:
- Aumento de la cuota de mercado también mediante la atención continua a los cambios en los hábitos alimentarios y de estilo de vida de los consumidores;
- Apertura a escuchar al consumidor (sugerencias, preferencias, etc.)
- Rapidez en las entregas y en cumplir lo pactado con el cliente;
- Suministro de productos controlados, de calidad y ecosostenibles;
- Crecimiento de las habilidades del personal interno.
La Política de Calidad descrita anteriormente se refleja en la identificación por parte de la Compañía de los factores internos y externos y las partes interesadas relevantes para el Sistema de Gestión de Calidad, mediante un análisis de fortalezas y debilidades. Este análisis conduce a la identificación de riesgos y oportunidades, así como a las acciones y objetivos de calidad relacionados, medibles y cuantificables mediante indicadores específicos. Estos indicadores se explicarán y supervisarán durante las fases de Revisión del Sistema de Calidad, que la alta dirección realiza periódicamente, al menos una vez al año.
Todos los directivos de la empresa están obligados a implantar el Sistema de Calidad, difundir su conocimiento y supervisar sistemáticamente las actividades operativas para garantizar que todo el personal actúe con la competencia adecuada respecto a los requisitos de calidad del servicio y a los métodos de operación definidos en los procedimientos establecidos.
Esta política se discutirá y posiblemente se revisará durante la Revisión de Gestión, al menos una vez al año.