Términos del servicio
Premisas e Información General
El presente documento regula los términos y condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones" o "T&C") aplicables a la compra de los productos comercializados a través del sitio web https://uganutraceuticals.com/ (en adelante, el "Sitio").
El Sitio es propiedad de y está gestionado por:
U.G.A. Nutraceuticals S.r.l. – sociedad unipersonal Domicilio social: Via Leonardo Da Vinci 129/C, 06024 Gubbio (PG) Código Fiscal y NIF: 02801680543 Capital social íntegramente desembolsado: 80.000 euros PEC: UGANUTRACEUTICALS@LEGALMAIL.IT Correo electrónico: info@uganutraceuticals.com (en adelante, el "Vendedor").
El Vendedor comercializa suplementos alimenticios y productos nutracéuticos destinados exclusivamente a operadores profesionales (en adelante, los "Productos").
Las ventas realizadas a través del Sitio se rigen por la normativa italiana aplicable, con especial referencia al Código Civil y al Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, en materia de comercio electrónico.
Las presentes Condiciones regulan todas las ventas realizadas a través del Sitio y forman parte integrante de cada pedido de compra.
Destinatarios del Servicio
La compra de los Productos a través del Sitio está reservada exclusivamente a sujetos que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (en adelante, el "Cliente").
No está permitida la compra por parte de sujetos que puedan ser calificados como consumidores conforme a la normativa vigente. Para los usuarios que no actúen en calidad de profesionales, el Sitio cumple exclusivamente una función informativa y de presentación de los Productos, sin posibilidad de proceder a la compra.
El Cliente declara actuar con fines profesionales y estar en posesión de los requisitos legales para la celebración de contratos vinculantes. La introducción del número de IVA durante el proceso de compra constituye un elemento esencial para la calificación del Cliente como sujeto profesional.
Aceptación de las Condiciones
El Cliente deberá leer atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido a través del Sitio. El envío del pedido implica el pleno conocimiento y la íntegra aceptación de las presentes Condiciones.
Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las eventuales modificaciones serán eficaces desde la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán exclusivamente a los pedidos transmitidos con posterioridad a dicha fecha.
Por cada pedido confirmado, el Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con el resumen del pedido y un enlace que permite visualizar las Condiciones aplicables y los datos esenciales del suministro.
Objeto del Contrato
Las presentes Condiciones regulan la venta a distancia de los Productos comercializados por el Vendedor a través del Sitio. Los Productos consisten en suplementos alimenticios, productos nutracéuticos y/u otros productos destinados a la reventa o al uso en el marco de la actividad profesional del Cliente.
Las características esenciales de los Productos se describen en las correspondientes fichas técnicas e informativas disponibles en el Sitio. Las imágenes, descripciones y eventuales representaciones gráficas de los Productos tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen elemento contractual vinculante, pudiendo los Productos presentar variaciones no sustanciales.
El Cliente deberá verificar, antes de enviar el pedido, la conformidad de los Productos con sus necesidades profesionales, así como la compatibilidad con la normativa aplicable a su actividad, quedando excluida toda responsabilidad del Vendedor por usos no conformes al destino de uso o a la normativa vigente en el país de comercialización por parte del Cliente.
Modalidades de Celebración del Contrato
El envío del pedido por parte del Cliente constituye una propuesta contractual irrevocable conforme al art. 1329 del Código Civil, vinculante para el Cliente durante el período necesario para su evaluación por parte del Vendedor.
Tras la transmisión del pedido, el Cliente podrá recibir una comunicación automática de recepción del mismo. Dicha comunicación tiene exclusivamente carácter informativo y no constituye aceptación de la propuesta contractual.
El contrato se entenderá celebrado exclusivamente en el momento en que el Cliente reciba comunicación escrita expresa de aceptación del pedido por parte del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de aceptar, rechazar o modificar el pedido, también parcialmente, a su discreción, previa comunicación al Cliente. Las eventuales modificaciones propuestas por el Vendedor deberán ser expresamente aceptadas por el Cliente.
La aceptación del pedido podrá estar condicionada, a título de ejemplo, a: verificación de la disponibilidad de los Productos; verificación de la exactitud de los datos proporcionados; evaluación de la solvencia comercial del Cliente.
En caso de no aceptación del pedido, el Vendedor lo comunicará al Cliente sin que ello comporte derecho alguno a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente. En caso de que ya se hubieran efectuado pagos, el Vendedor procederá a la devolución de las cantidades eventualmente cobradas.
Disponibilidad de los Productos
Las informaciones relativas a la disponibilidad de los Productos indicadas en el Sitio tienen carácter meramente indicativo y no vinculante para el Vendedor.
Eventuales desajustes entre las existencias reales de almacén y las disponibilidades indicadas en el Sitio pueden producirse debido a actualizaciones no simultáneas de los sistemas informáticos, accesos simultáneos de varios usuarios u otras causas técnicas. En tales casos, la disponibilidad efectiva será verificada por el Vendedor en el momento de procesar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar, total o parcialmente, un pedido si los Productos resultaran, incluso con posterioridad a la aceptación, temporal o definitivamente no disponibles por causas no imputables al Vendedor, incluidas, a título de ejemplo, dificultades de aprovisionamiento, interrupciones en la cadena productiva o distributiva o causas de fuerza mayor.
En caso de indisponibilidad total o parcial de los Productos pedidos, el Vendedor lo comunicará al Cliente oportunamente, pudiendo alternativamente: (i) proponer el suministro de Productos equivalentes en características y valor; (ii) acordar un nuevo plazo de entrega; o (iii) cancelar el pedido, total o limitadamente a los Productos no disponibles.
En caso de cancelación total, el Cliente tendrá derecho exclusivamente a la devolución de las cantidades eventualmente ya abonadas; en caso de cancelación parcial, el Cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades pagadas respecto de los únicos Productos no disponibles, con exclusión de cualquier otra reclamación, incluso indemnizatoria, salvo dolo o culpa grave del Vendedor.
Registro y Acceso al Área Reservada
El acceso a las funcionalidades de compra del Sitio, así como la visualización de los precios y las condiciones comerciales reservadas, está permitido exclusivamente a los sujetos previamente registrados y calificados como profesionales.
La solicitud de registro deberá realizarse mediante la cumplimentación del formulario disponible en el Sitio, con indicación de los datos requeridos.
El solicitante deberá proporcionar datos verídicos, completos y actualizados, asumiendo toda responsabilidad respecto a la exactitud de la información comunicada.
El Vendedor se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de habilitar la cuenta profesional tras las comprobaciones oportunas. Hasta la habilitación, el usuario no podrá acceder a las condiciones económicas reservadas ni proceder a la compra de los Productos.
Las credenciales de acceso al área reservada son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su confidencialidad y de toda actividad realizada a través de su cuenta.
El Vendedor se reserva asimismo el derecho de suspender o revocar el acceso al área reservada en caso de pérdida de los requisitos profesionales, uso no conforme del Sitio o violación de las presentes Condiciones.
Precios y Condiciones Económicas
Los precios de los Productos se expresan en euros y se entienden excluido el IVA, salvo indicación contraria.
Los precios aplicables son los que figuren en la lista vigente en el momento del envío del pedido o los eventualmente acordados por escrito entre las partes.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su lista de precios. Las eventuales variaciones no se aplicarán a los pedidos ya aceptados por el Vendedor.
Salvo acuerdo escrito en contrario, los precios indicados no incluyen gastos de envío, seguro, embalajes especiales, derechos de aduana u otros gastos accesorios, que correrán a cargo del Cliente y se indicarán por separado durante el proceso de pedido o en la confirmación del pedido.
Las eventuales ofertas promocionales o condiciones especiales tienen validez limitada al período indicado y no son acumulables salvo indicación expresa en contrario.
En caso de errores evidentes o reconocibles en el precio publicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido incluso con posterioridad a la confirmación, comunicándolo oportunamente al Cliente y procediendo a la devolución de las cantidades eventualmente ya cobradas, sin que ello comporte responsabilidad adicional alguna para el Vendedor.
Modalidades de Pago
El envío del pedido por parte del Cliente no implica la obligación inmediata de pago, quedando el pedido sujeto a revisión y posterior confirmación por parte del Vendedor.
El pago se solicitará exclusivamente tras la aceptación expresa del pedido por parte del Vendedor y según las modalidades y plazos indicados en la correspondiente comunicación de confirmación.
Salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes, las modalidades de pago podrán incluir, a título de ejemplo: a) transferencia bancaria anticipada, a las coordenadas indicadas por el Vendedor; b) pago mediante instrumentos electrónicos disponibles en la plataforma; c) eventuales modalidades adicionales acordadas en función de la relación comercial con el Cliente.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el procesamiento del pedido podrá estar supeditado al efectivo abono de las cantidades debidas en la cuenta corriente del Vendedor.
Los eventuales plazos de pago diferido o condiciones especiales deberán constar en acuerdo escrito entre las partes o en la confirmación del pedido.
En caso de falta o retraso en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de: (i) suspender la ejecución del pedido; (ii) rechazar pedidos adicionales; (iii) aplicar intereses de demora conforme al D.Lgs. 231/2002, cuando sea aplicable; (iv) solicitar el resarcimiento de los eventuales daños adicionales sufridos.
Envíos y Entrega
El Vendedor procederá a la entrega de los Productos en la dirección indicada por el Cliente en la confirmación del pedido, mediante transportistas seleccionados por el Vendedor, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.
Los plazos de entrega eventualmente indicados en el Sitio, en la confirmación del pedido o en otras comunicaciones tienen carácter meramente indicativo y no esencial, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a causas no imputables al mismo, incluidos, a título de ejemplo, retrasos del transportista, dificultades de aprovisionamiento, interrupciones en la cadena logística, eventos de fuerza mayor o disposiciones de la Autoridad.
Salvo acuerdo escrito en contrario, la entrega se entiende efectuada y el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los mismos al transportista encargado del transporte.
El Cliente deberá verificar, en el momento de la recepción, la integridad de los bultos y la correspondencia de los Productos con lo indicado en los documentos de transporte. Las eventuales reclamaciones relativas a daños evidentes o faltantes deberán comunicarse inmediatamente al transportista mediante reserva escrita en el documento de entrega y notificarse al Vendedor oportunamente.
En ausencia de reclamación oportuna en los plazos indicados, los Productos se entenderán aceptados sin reservas, sin perjuicio de los derechos derivados de eventuales vicios ocultos en los plazos legales.
En caso de que el Cliente no proceda a la recogida de los Productos o rechace injustificadamente la entrega, el Vendedor podrá cargar al Cliente los costes de almacenamiento, devolución de la mercancía y cualquier otro gasto incurrido.
Exclusión del Derecho de Desistimiento
Una vez celebrado el contrato conforme a las presentes Condiciones, el Cliente no podrá desistir del mismo, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.
Las eventuales solicitudes de cancelación o modificación posteriores a la aceptación del pedido podrán ser evaluadas por el Vendedor a su discreción, sin que ello comporte obligación alguna a su cargo.
Garantía
El Vendedor garantiza que los Productos son conformes a las especificaciones declaradas y están exentos de vicios conforme al art. 1490 del Código Civil.
El Cliente deberá verificar los Productos en el momento de la entrega. Los eventuales vicios o disconformidades deberán denunciarse por escrito en el plazo de 8 (ocho) días desde su descubrimiento conforme al art. 1495 del Código Civil. En ausencia de denuncia oportuna, el Cliente perderá el derecho a la garantía.
En caso de vicios comprobados, el Vendedor podrá, a su elección, sustituir los Productos defectuosos, reducir el precio o resolver el contrato limitadamente a los bienes no conformes.
Queda excluido el resarcimiento de daños indirectos o consecuentes, salvo dolo o culpa grave. La garantía no opera en caso de uso inadecuado, conservación no conforme o manipulación de los Productos no imputable al Vendedor.
Derechos de Propiedad Intelectual
El Sitio, las marcas y cualquier otro signo distintivo utilizado por el Vendedor, así como todos los contenidos presentes en el Sitio o relativos a los Productos (incluidos, a título de ejemplo, textos, imágenes, fichas técnicas, fotografías, gráficos, logotipos, maquetación, catálogos, documentación comercial y material promocional) son propiedad del Vendedor o están legítimamente utilizados por el mismo y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad o de uso sobre las marcas, los contenidos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual del Vendedor.
Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución, publicación o uso de los contenidos o de los signos distintivos del Vendedor con fines distintos de los expresamente permitidos, sin el previo consentimiento escrito del Vendedor.
La eventual autorización para la reventa de los Productos no comporta ninguna concesión de licencia sobre la marca, salvo acuerdo escrito específico entre las partes.
Limitación de Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable por retrasos, suspensiones o incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando tales eventos sean consecuencia de circunstancias no imputables a su actuación o que deriven de causas fuera de su control razonable, incluidas, a título de ejemplo y no exhaustivo, causas de fuerza mayor, interrupciones o ralentizaciones en la producción o en la cadena de suministro, indisponibilidad de materias primas, dificultades logísticas, huelgas, eventos naturales, disposiciones de la Autoridad o fallos en los sistemas de transporte o comunicación.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Vendedor, por cualquier título y en todo caso relacionada con la celebración, ejecución o resolución del contrato, no podrá en ningún caso superar el importe total abonado por el Cliente por los Productos objeto de reclamación.
En todo caso queda excluida la responsabilidad del Vendedor por daños indirectos o consecuentes, tales como, a título meramente ejemplificativo, lucro cesante, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades comerciales, daño a la imagen o a la reputación, suspensión de la actividad del Cliente, así como por eventuales reclamaciones formuladas por terceros contra el Cliente.
Queda asimismo excluida cualquier responsabilidad del Vendedor por usos de los Productos no conformes al destino de uso, a las instrucciones proporcionadas o a la normativa aplicable en el país en que el Cliente pretenda comercializar o emplear los Productos.
Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Las presentes Condiciones y los contratos celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana.
Las controversias surgidas entre las partes derivadas de o relacionadas con el presente contrato, incluidas las relativas a la existencia, validez o extinción del mismo, antes de la eventual fase judicial, serán sometidas al organismo de mediación especializado en las controversias objeto del presente acuerdo "Mediatori del Digitale" de ADR INTESA S.r.l. https://mediatorideldigitale.it/, conforme al Reglamento del organismo vigente en el momento del depósito de la solicitud. En caso de que el intento de mediación fracase, las controversias estarán sujetas a la competencia exclusiva del Tribunal de Milán, con exclusión expresa de cualquier otro foro concurrente.
Cláusulas Finales
La eventual invalidez o ineficacia de una o varias disposiciones de las presentes Condiciones no comportará la invalidez de las cláusulas restantes, que permanecerán plenamente válidas y eficaces.
El no ejercicio por parte del Vendedor de un derecho previsto en las presentes Condiciones no constituye renuncia al mismo.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto del contrato y sustituyen cualquier acuerdo previo, escrito u oral.