服务条款

前言及一般信息

本文件规定适用于通过网站 https://uganutraceuticals.com/（以下简称"网站"）购买所售产品的一般销售条款与条件（以下简称"条款"或"T&C"）。

本网站由以下主体拥有并运营：

U.G.A. Nutraceuticals S.r.l. – 独资有限公司 注册地址：Via Leonardo Da Vinci 129/C, 06024 Gubbio (PG) 意大利 税务代码及增值税号：02801680543 已全额缴足注册资本：80,000 欧元 PEC认证邮箱：UGANUTRACEUTICALS@LEGALMAIL.IT 电子邮件：info@uganutraceuticals.com （以下简称"卖方"）

卖方销售专门面向专业经营者的营养补充剂和营养保健产品（以下简称"产品"）。

通过网站进行的销售受适用的意大利法律管辖，尤其参照《民法典》及2003年4月9日第70号法令（关于电子商务）的相关规定。

本条款规范通过网站进行的所有销售行为，构成每份购买订单不可分割的组成部分。

服务对象

通过网站购买产品仅限于在其企业、商业、手工业或职业活动范围内行事的主体（以下简称"客户"）。

依现行法规被认定为消费者的主体不得进行购买。对于不以专业人士身份行事的用户，本网站仅作为产品信息展示平台，不提供购买功能。

客户声明出于专业目的行事，且具备签订具有约束力合同的法律资格。在购买流程中填写增值税号是将客户认定为专业主体的必要要素。

条款接受

客户须在通过网站下订单前仔细阅读本条款。提交订单即表明客户已完全知晓并无保留地接受本条款。

适用条款为提交订单之日起生效的版本。

卖方保留随时修改或更新本条款的权利。任何修改自在网站上发布之日起生效，并仅适用于此后提交的订单。

每笔确认订单，客户将收到一封包含订单摘要的电子邮件，以及一个可供查看适用条款和供货基本信息的链接。

合同标的

本条款规范卖方通过网站销售产品的远程销售行为。产品包括营养补充剂、营养保健产品及/或其他用于在客户专业活动范围内转售或使用的产品。

产品的基本特性在网站上提供的相关技术及信息说明表中有所描述。产品图片、描述及任何图形展示仅具示意性质，不构成具有约束力的合同要素，产品可能存在非实质性差异。

客户须在提交订单前核实产品是否符合其专业需求，以及与适用于其业务的法规是否兼容。卖方对客户不符合用途或违反其销售国现行法规的使用行为不承担任何责任。

合同签订方式

客户提交订单构成依《民法典》第1329条规定的不可撤销的合同要约，在卖方评估期间对客户具有约束力。

订单提交后，客户可能收到一封自动确认收到订单的通知。该通知仅具信息性质，不构成对合同要约的承诺。

合同仅在客户收到卖方明确书面接受通知时方告成立。

卖方保留自行决定全部或部分接受、拒绝或修改订单的权利，并须事先通知客户。卖方提出的任何修改须经客户明确接受。

订单接受可能取决于以下因素（仅作举例）：产品可用性核实；所提供数据准确性核实；客户商业信誉评估。

如不接受订单，卖方将通知客户，且此举不赋予客户任何赔偿或补偿权利。如已发生付款，卖方将退还已收款项。

产品可用性

网站上注明的产品可用性信息仅具示意性质，对卖方不具约束力。

由于IT系统未同步更新、多用户同时访问或其他技术原因，实际库存与网站显示的可用性之间可能存在差异。在此类情况下，卖方将在处理订单时核实实际可用性。

卖方保留在产品因不可归因于卖方的原因——包括供货困难、生产或配送链中断或不可抗力——即使在订单接受后仍临时或永久无货时，全部或部分不予执行订单的权利。

如所订产品全部或部分无货，卖方将及时通知客户，并可选择：(i) 提供特性和价值相当的替代产品；(ii) 商定新的交货期限；或 (iii) 全部或仅就无货产品取消订单。

全部取消时，客户仅有权获得已付款项的退款；部分取消时，客户有权获得仅与不可用产品相关已付款项的退款，除卖方存在故意或重大过失外，任何其他索赔（包括损害赔偿）均被排除。

注册及会员区访问

访问网站购买功能以及查看价格和专属商务条件，仅限于经事先注册并获资质认定为专业人士的主体。

注册申请须通过填写网站上提供的专用表格，并填入所需数据来完成。

申请人须提供真实、完整和最新的数据，并对所提供信息的准确性承担全部责任。

卖方保留核实所提供信息并经适当核查后开通专业账户的权利。在开通之前，用户将无法访问专属价格条件，也不得购买产品。

会员区访问凭证为个人专属，不可转让。客户负责对其保密并对通过其账户进行的所有活动承担责任。

卖方还保留在客户丧失专业资质、不当使用网站或违反本条款时，暂停或撤销会员区访问权限的权利。

价格及商务条件

产品价格以欧元表示，除另有说明外，均为不含增值税的价格。

适用价格为订单提交时有效价目表所示价格，或双方书面商定的价格。

卖方保留随时修改价目表的权利。任何变更不适用于卖方已接受的订单。

除非另有书面约定，所示价格不含运费、保险费、特殊包装费、关税或其他附加费用，上述费用由客户承担，并将在下单过程中或订单确认书中单独说明。

任何促销优惠或特殊条件仅在注明的期间内有效，除明确说明外不可叠加使用。

如网站公布价格存在明显或可识别的错误，卖方保留在确认后取消订单的权利，并将及时通知客户并退还已收款项，且此举不产生任何额外责任。

付款方式

客户提交订单不产生立即付款义务，订单仍须经卖方审核及后续确认。

仅在卖方明确接受订单后，方可按相关确认通知所示方式和期限要求付款。

除非双方另有书面约定，付款方式可包括但不限于：a) 提前汇款至卖方指定银行账户；b) 通过平台上提供的电子支付工具付款；c) 根据与客户的商业关系另行商定的其他方式。

如以银行转账方式付款，订单处理可能以应付款项实际到账卖方账户为前提条件。

任何延期付款条款或特殊条件须以双方书面协议或订单确认书为依据。

如未付款或延迟付款，卖方保留以下权利：(i) 暂停订单执行；(ii) 拒绝进一步订单；(iii) 在适用情况下依据第231/2002号法令计收迟延利息；(iv) 要求赔偿所遭受的其他损失。

发货与交货

卖方将通过其选定的承运人，将产品交付至客户在订单确认书中注明的地址，除非双方另有书面约定。

网站、订单确认书或其他通知中注明的交货期限仅具示意性质，不具实质性，除非另有明确书面约定。

卖方对因不可归因于其自身的原因造成的交货延误不承担责任，包括但不限于承运人延误、供货困难、物流链中断、不可抗力或主管部门措施。

除另有书面约定外，交货于产品移交给受委托运输的承运人时视为完成，产品灭失或损坏的风险同时转移至客户。

客户须在收货时核实包件完整性及产品与运输单据所载内容的一致性。任何关于明显损坏或数量短缺的异议须立即以书面保留形式记录于交货单据，并及时通知卖方。

如未在上述期限内及时提出异议，产品视为已无保留地被接受，但不影响在法定期限内就任何隐蔽缺陷依法享有的权利。

如客户未提取产品或无故拒绝接收，卖方可向客户收取仓储费、退货费及所产生的一切其他费用。

撤销权的排除

依据本条款签订合同后，客户不得撤销，除非双方另有书面约定。

订单接受后的任何取消或变更申请可由卖方自行裁量予以考虑，但这不给卖方带来任何义务。

质量保证

卖方保证产品符合所声明的规格，并依《民法典》第1490条规定无瑕疵。

客户须在交货时对产品进行检验。任何缺陷或不符之处须依《民法典》第1495条规定在发现后8（八）日内以书面方式告知。如未及时告知，客户丧失质保权利。

如确认存在缺陷，卖方可自行选择：更换有缺陷产品、降低价格或就不符规格的货物解除合同。

除故意或重大过失外，间接或附带损害的赔偿被排除。质保不适用于不可归因于卖方的不当使用、储存不当或产品变动情形。

知识产权

网站、卖方使用的商标及其他一切显著标志，以及网站上或与产品相关的所有内容（包括但不限于文字、图片、技术说明表、照片、图表、标志、版式、目录、商业文件和宣传材料）均为卖方所有或经其合法使用，受现行知识产权和工业产权法规的保护。

客户不获得卖方商标、内容或任何其他知识产权的所有权或使用权。

未经卖方事先书面同意，禁止将卖方内容或显著标志以非明确许可目的进行任何复制、修改、传播、发布或使用。

授权转售产品不包括商标许可，除非双方另有具体书面约定。

责任限制

卖方不因其合同义务的延迟、暂停或不履行而承担责任，前提是此类情形系由不可归责于卖方的情况或其合理控制范围之外的原因所致，包括但不限于：不可抗力、生产或供应链中断或放缓、原材料不可用、物流困难、罢工、自然事件、主管部门措施或运输或通信系统故障。

除故意或重大过失外，卖方基于任何理由且与合同签订、履行或解除相关的全部责任，在任何情况下均不超过客户就争议产品已支付的总金额。

在任何情况下，卖方对间接或附带损害不承担责任，例如但不限于：利润损失、收入损失、商业机会损失、形象或声誉损害、客户业务中断，以及第三方就此向客户提出的任何索赔。

卖方对产品的不符合用途、所提供指示或客户意图销售或使用产品之国家适用法规的使用，亦不承担任何责任。

适用法律及争议解决

本条款及通过网站签订的合同受意大利法律管辖。

双方因本合同产生或与之相关的争议，包括涉及合同存在、效力或终止的争议，在可能进入司法程序之前，将提交专门处理本协议所涉争议的调解机构"Mediatori del Digitale"（ADR INTESA S.r.l.，https://mediatorideldigitale.it/），并遵守申请提交时有效的该机构程序规则。如调解尝试失败，争议将由米兰法院专属管辖，明确排除任何其他竞合法院的管辖权。

最终条款

本条款一项或多项条款的无效或无法执行，不影响其余条款的效力，后者仍完全有效并具有约束力。

卖方未行使本条款规定的某项权利，不构成对该权利的放弃。

本条款构成双方就合同标的达成的完整协议，取代任何先前的书面或口头约定。